Flywheel Marketing: conheça o novo funil de vendas

O flywheel representa uma nova abordagem para marketing e vendas, dessa vez ainda mais inovadora. Enquanto até então estávamos familiarizados com o tradicional funil de vendas, atualmente, as recomendações de clientes e o boca a boca desempenham um papel fundamental no processo de compra.

No marketing flywheel, o lead está no centro de tudo. A satisfação do cliente não é apenas um resultado desejado, mas também um motor para impulsionar o crescimento de uma empresa. Ao criar uma ótima experiência para o lead e cultivar relacionamentos sólidos, as empresas podem transformar esses clientes em defensores da marca, influenciando novas vendas.

O flywheel de marketing não apenas reconhece a importância do boca a boca e das recomendações de clientes, mas também os coloca no centro da estratégia, aproveitando seu poder para impulsionar o crescimento e o sucesso do negócio.

Continue a leitura para descobrir como impulsionar o crescimento sustentável e conquistar defensores da sua marca com essa abordagem inovadora de marketing e vendas!

O que é marketing flywheel?

O modelo de flywheel, apresentado em parceria com a HubSpot, é uma abordagem revolucionária para estratégias de marketing e vendas. Inspirado na ideia de um volante de inércia que acumula energia ao girar, o flywheel foca em proporcionar uma experiência contínua e positiva para os leads, não apenas para atrair e converter, mas também encantar e reter clientes.

Ao contrário do tradicional funil de vendas, onde o cliente é considerado apenas no momento da compra, o flywheel coloca o cliente no centro de todo o processo. Ele reconhece que clientes satisfeitos não apenas retornam, mas também se tornam defensores da marca, compartilhando suas experiências positivas com outros clientes potenciais.

Neste modelo, o marketing, as vendas e o atendimento ao cliente trabalham de forma integrada, alimentando e impulsionando o flywheel em um ciclo virtuoso. Cada interação com o lead é uma oportunidade de fortalecer o relacionamento e impulsionar o crescimento.

Com a HubSpot como parceira, as empresas podem implementar estratégias baseadas no modelo de flywheel, aproveitando todo o potencial do marketing digital para criar conexões duradouras e impulsionar o sucesso dos negócios.

O que é o novo funil de vendas?

No funil comum, o objetivo era levar o cliente ao ponto final da compra, após o qual o ciclo parecia encerrar, mas com o flywheel, esse conceito é transformado em um ciclo contínuo e dinâmico.

Em vez de considerar a compra como o ponto final, o foco está em manter o cliente engajado e satisfeito, incentivando compras repetidas e transformando-o em um defensor da marca.

Essa mudança de paradigma no marketing e nas vendas reconhece que a fidelidade do cliente e as recomendações são pontos muito importantes para o sucesso a longo prazo de uma empresa. Então o flywheel coloca a ênfase na construção de um ciclo de feedback positivo, onde cada interação com o cliente alimenta o crescimento e fortalece o relacionamento.

Leia também: Como nutrir leads dentro do Funil de Vendas

Que relação existe entre os funis e os Flywheels?

Os funis de marketing e vendas e os flywheels são ambos modelos conceituais usados para entender e otimizar o processo de aquisição de clientes, mas eles abordam esse processo de maneiras diferentes.

O funil de marketing e vendas é uma representação linear do processo de compra, onde os prospects são conduzidos através de diferentes etapas, desde a consciência até a compra. Ele enfatiza a conversão do cliente em uma série de etapas sequenciais, com o objetivo final de fazer uma venda, mas quando o cliente atinge o final do funil e realiza a compra, muitas vezes não há uma continuidade clara no relacionamento.

Já o flywheel reconhece que a aquisição do cliente é apenas o começo de um ciclo contínuo de interações, onde o objetivo é encantar o lead, oferecer um excelente serviço pós-venda e transformá-lo em um fã da marca.

Como usar o novo funil de vendas?

Um estudo realizado pela Clutch destaca uma mudança significativa no comportamento dos compradores B2B, especialmente no que diz respeito às fontes de informação que influenciam suas decisões de compra. Ao contrário do que era predominante no passado, onde a interação com o vendedor era uma das principais fontes de informação, agora os compradores confiam mais nas recomendações de pessoas próximas, avaliações online e no conteúdo disponível nos sites das empresas.

Essa mudança reflete a importância crescente da transparência e da confiança na decisão de compra. Os compradores agora buscam informações autênticas e opiniões de outras pessoas antes de fazer uma compra, o que destaca a relevância das estratégias de marketing de conteúdo, reputação online e relacionamento com clientes.

Além disso, a referência ao impulso e aos atritos destaca a necessidade de considerar não apenas as etapas do funil de vendas tradicional, mas também as emoções e os desafios enfrentados pelos compradores ao longo do processo de compra. Identificar os momentos de impulso, onde o interesse e a motivação do comprador estão no auge, e aliviar os atritos, que podem desacelerar ou interromper o processo de compra, se torna indispensável para criar uma experiência positiva para o cliente e impulsionar as vendas.

O marketing flywheel destaca as áreas onde sua empresa está crescendo mais rapidamente e revela as oportunidades de melhoria. Ao eliminar os atritos encontrados nos processos internos, é possível girar o volante (flywheel) e impulsionar o crescimento de forma mais rápida.

Destaque no mercado competitivo

Empresas que adotam o marketing flywheel estão se destacando pela sua capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes e impulsionar o crescimento de forma sustentável. Ao colocar o lead no centro de todas as estratégias, as marcas priorizam a criação de experiências positivas e o encantamento do cliente em todas as interações.

É importante identificar e resolver os atritos nos processos internos para manter o volante em movimento suave e constante, ou seja, eliminar obstáculos, simplificar procedimentos e otimizar operações para criar um ambiente favorável ao crescimento contínuo da marca.

Além disso, ao compreender as áreas onde a empresa está crescendo mais rapidamente, é possível direcionar recursos e esforços para maximizar esses pontos fortes e ampliar ainda mais o impulso de crescimento. Ao mesmo tempo, o flywheel também revela as áreas onde há espaço para melhorias, permitindo que a empresa identifique oportunidades de otimização e inovação para impulsionar o crescimento em todas as áreas do negócio.

Ao remover os atritos e aproveitar as áreas de crescimento mais rápido, o flywheel se torna uma ferramenta poderosa para impulsionar o sucesso e a expansão sustentável da empresa.

Não espere mais para transformar seu negócio e conquistar o mercado, leve sua empresa para o próximo nível com este novo funil de vendas!
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