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Se você tem uma empresa, sabe que dar início às ações de marketing ou até mesmo administrar a área pode ser um desafio, principalmente para negócios com pouco tempo de mercado e com gestores que não possuem experiência em marketing. Um consultoria de marketing pode ser uma solução, afinal implementar o marketing digital em uma empresa envolve diversos processos e conhecimento aprofundado sobre as estratégias existentes, para então ser possível analisar e decidir as melhores ações para atingir os objetivos, metas e resultados esperados, principalmente em negócios B2B.
Por conta disso, as empresas precisam decidir entre criar um time de marketing interno com diversos profissionais, que serão responsáveis por desenvolver e aplicar estratégias exclusivamente para o negócio, ou contratar uma agência de marketing para realizar esta tarefa. Porém, ainda existem algumas organizações que decidem fazer o trabalho estratégico sozinhas, sem o auxílio de profissionais da área, o que gera desafios ainda maiores e afeta os resultados.
Dessa forma, obter ajuda externa de especialistas é a melhor opção, independentemente se a empresa possui um time interno, trabalha com agência ou até mesmo não tem uma equipe especializada para o marketing. E, para isso, existe a consultoria de marketing digital, que muitos já ouviram sobre, mas poucos sabem realmente como funciona.
Neste artigo vamos abordar o que é a consultoria de marketing digital, seus processos, importância e passos para escolher a ideal para o seu negócio.
Boa leitura!
O que é uma consultoria de Marketing Digital?
De forma prática, a consultoria de marketing digital é um serviço de suporte e orientação oferecido às empresas que possuem dificuldades na estruturação das estratégias de marketing, que desejam ter um melhor posicionamento no mercado e se destacar da concorrência, ou até mesmo para negócios que buscam melhorar os métodos de organização e implementar novas formas de abordagem dos clientes para obter melhores resultados.
Assim, as consultorias podem ser desenvolvidas por agências ou profissionais da área de marketing, que realizam avaliações das áreas internas da empresa e, principalmente, das ações que estão sendo realizadas, para então iniciar o processo de desenvolvimento e implementação de soluções personalizadas para o negócio.
Além disso, uma consultoria de marketing digital pode ou não envolver o trabalho ativo dos profissionais. Ou seja, a empresa que contrata este tipo de serviço, escolhe de acordo com o seu modelo de negócio e organização se deseja obter apenas um aconselhamento especializado para implementar melhores estratégias com seu time interno ou se a consultoria será feita de forma prévia, para posteriormente contratar os demais serviços dos profissionais de marketing e colocar as ações de melhoria em prática.
E a consultoria de marketing para empresas B2B?
Quando o assunto é o segmento B2B os desafios com o marketing digital costumam ser maiores, já que neste modelo de negócios as vendas são mais complexas e longas, o ticket médio é mais alto e os processos comerciais precisam estar diretamente alinhados às estratégias de marketing para que os resultados sejam satisfatórios.
Assim, podemos afirmar que empresas B2B precisam ainda mais de consultoria de marketing digital do que os negócios B2C, visto que os desafios enfrentados por elas podem ser a causa de perdas de faturamento e afetam o crescimento.
Além disso, as consultorias de marketing específicas para o segmento B2B possuem processos e objetivos um pouco diferentes, principalmente por considerar as vendas consultivas e complexas, os múltiplos decisores de compra e os números envolvidos nos contratos fechados para uma geração de demanda mais direcionada e qualificada.
Principais objetivos da consultoria de marketing digital
Agora que já sabe o que é a consultoria de marketing digital e porque as empresas, principalmente no segmento B2B, podem precisar deste serviço, vamos abordar os seus principais objetivos. Confira:
Conhecer cultura e processos
Primeiramente, os profissionais responsáveis pela consultoria precisam fazer uma espécie de imersão, que pode incluir uma visita até a empresa ou uma reunião com os gestores/CEOs, para entender como funcionam os processos de venda, organização e conhecer a cultura da empresa, possibilitando um trabalho mais assertivo.
Identificar os problemas e gargalos
Depois de conhecer a cultura organizacional da empresa vem um dos pontos mais importantes da consultoria de marketing: a identificação dos gargalos na operação e principais problemas do cenário atual. Assim, é possível entender o motivo das perdas, analisar as dificuldades e propor pontos de melhoria.
Reestruturar os processos operacionais
Então é chegado o momento de iniciar de fato a mudança, começando pela parte interna que funciona como o motor da empresa, que são os processos operacionais. Nesta etapa são definidas as melhores formas de ajustar cada setor, alinhando as demandas e metodologias de trabalho para que haja harmonia entre os times, fazendo o todo fluir e facilitando a implementação de estratégias de marketing.
Definir metas, objetivos e planejamento
Em seguida, são definidos os objetivos e metas que a empresa deseja atingir após a reestruturação realizada pela consultoria de marketing digital. É essencial pensar em metas alcançáveis a curto, médio e longo prazo, além de priorizar objetivos claros, específicos e mensuráveis, como o aumento do tráfego, geração de leads qualificados e melhora nas taxas de engajamento e conversão. Assim, será possível determinar as melhores ações com foco em melhorar os números desejados.
Desenvolver estratégias personalizadas
Como dito acima, o desenvolvimento das estratégias que serão aplicadas depende dos objetivos que a organização deseja atingir. Com eles em mente, o papel da consultoria é guiar os gestores ou CEO para o entendimento e criação das estratégias de marketing digital que serão aplicadas, o que geralmente inclui campanhas de publicidade, tráfego pago, técnicas de SEO, entre outras ações para reforço de marca e ganho de novos clientes.
Treinar o time interno
Antes de colocar tudo em prática, é necessário instruir as pessoas que estarão diretamente envolvidas na implementação das estratégias de marketing digital. A maioria das agências ou profissionais que oferecem a consultoria também realizam o treinamento da equipe, para que os colaboradores estejam capacitados e aptos a aplicar as ações de forma correta por conta própria, o que poupa tempo e evita possíveis erros no trajeto. Esta etapa também é extremamente importante para que os problemas que existiam anteriormente não voltem a se repetir, aprimorando a rotina da empresa de forma geral.
Implementar e acompanhar os resultados
Por fim, chega a hora de colocar todo o trabalho em prática. Aqui entram em ação o time interno de marketing, se a empresa contar com um, ou os profissionais da área que foram contratados para implementar as estratégias definidas pela consultoria em conjunto com a empresa. Além disso, é preciso acompanhar os resultados através da análise de métricas e da avaliação, tanto dos funcionários e gestores da organização quanto dos clientes.
Vantagens de trabalhar com consultoria de marketing
Depois de entender o passo a passo da consultoria de marketing digital, você deve estar se perguntando: quais são as vantagens de trabalhar com consultoria?
Não se preocupe, nós vamos te ajudar a entender esse ponto também! Para isso, separamos os principais benefícios que sua empresa pode obter ao contar com a ajuda de uma consultoria de marketing. Confira:
Otimização de tempo e recursos
Como a consultoria de marketing digital também atua na melhora dos processos organizacionais e operacionais, ela influencia na otimização do trabalho dos colaboradores da empresa, reduzindo tempo e recursos gastos nas tarefas diárias de forma a obter mais resultados.
Isso, além de melhorar a eficiência, aumentar a produtividade e retorno, também possibilita a diminuição de gastos desnecessários, podendo investir estes recursos em melhores estratégias de marketing.
Mais oportunidades de negócio
Um dos principais objetivos de uma consultoria de marketing digital é melhorar a divulgação dos serviços prestados pela empresa, além de aprimorar a experiência dos clientes, o que resulta em mais possibilidades de fechar negócios e conquistar novos clientes, que podem chegar por meio das estratégias de marketing ou por indicação de outros consumidores.
Aumento no faturamento
Este ponto é uma consequência do anterior, visto que ao aumentar a carteira de clientes e ter mais contratos de serviço fechados, o faturamento da empresa terá aumentos consideráveis. Além disso, um bom posicionamento de marca e a divulgação correta dos produtos ou serviços prestados são fundamentais na atração de prospects e potenciais clientes, que irão gerar ainda mais faturamento no futuro.
Fidelização de clientes
Além dos novos clientes, é preciso também olhar para aqueles que já fazem parte da história da empresa, afinal, eles são peças essenciais de todo negócio. E com as estratégias de marketing digital definidas pela consultoria é possível recompensar os atuais consumidores, além de oferecer cada vez mais experiências agradáveis, fazendo-os associarem a empresa de forma positiva com suas necessidades e aumentando sua fidelidade.
Maior reconhecimento no mercado
Por fim, a empresa que aposta em uma consultoria de marketing digital terá mais facilidade em aprimorar processos e implementar ações realmente efetivas, melhorando seu posicionamento de marca no ambiente digital, construindo valor que será percebido pelo público e, consequentemente, se tornando mais reconhecida no mercado em meio aos concorrentes.
Qual o momento ideal para contratar uma consultoria de marketing?
Esta é uma dúvida que surge quando se trata de consultoria e, apesar de depender dos objetivos e necessidades de cada negócio, o melhor momento para contratar uma consultoria de marketing digital está ligado principalmente com a capacidade da empresa de estruturar o time interno ou contratar profissionais para executar o projeto, além de investir nas ações indicadas e se comprometer em atingir os resultados.
Afinal, é preciso ter estrutura e cultura organizacional trabalhando juntas com a dedicação de todos para garantir a eficiência das estratégias, o retorno sobre o investimento e, principalmente, visualizar as mudanças práticas resultadas de todo esse processo.
Mas, além disso, existem outros fatores que podem determinar a necessidade de investir em uma consultoria de marketing digital para sua empresa, como a queda no faturamento, baixa geração de leads, dificuldade de realizar vendas consultivas e complexas, perda de participação no mercado e falta de resultados expressivos no ambiente digital.
Fato é que, em qualquer um destes cenários, o trabalho da consultoria de marketing pode ser um grande aliado para o crescimento do negócio e permite que a empresa conquiste novos patamares com a ajuda de profissionais da área.
Saiba como escolher a melhor consultoria de marketing digital
Se você chegou até aqui, entendeu como funciona, os principais passos e benefícios, sente que está no momento ideal e que contratar uma consultoria de marketing digital é o que a sua empresa precisa, vamos te ajudar a fazer a melhor escolha.
Em meio a um cenário de consumo cada vez mais digital, existe uma grande oferta de empresas e profissionais que oferecem serviços de consultoria de marketing, o que dificulta a decisão dos gestores na escolha da melhor consultoria, que realmente irá proporcionar bons resultados.
Por isso, o ideal é, primeiramente, definir os objetivos e expectativas da empresa ao contratar uma consultoria de marketing digital e, assim, realizar pesquisas com base no que cada uma delas pode entregar, entendendo qual serviço se encaixa melhor às suas necessidades. Uma forma de analisar é com base nos cases de sucesso e depoimentos de clientes que já contrataram a empresa, provando que seu trabalho é de qualidade.
Outro ponto essencial no momento de escolher a melhor empresa para a consultoria é avaliar se ela possui conhecimento e experiência no segmento em que você atua, ou até mesmo no seu modelo de negócios. Isso faz muita diferença no momento de avaliar os processos, identificar problemas e propor as soluções ideais, uma vez que já possui a expertise necessária.
Escolher a melhor empresa para oferecer consultoria de marketing digital para seu negócio é crucial, já que os resultados do trabalho realizado dependem também da experiência e conhecimento dos profissionais.
A agência Mutum é especialista no mercado B2B e entende perfeitamente a complexidade dos modelos de negócios que atuam neste segmento. Por isso, oferecemos a melhor consultoria de marketing digital para empresas B2B, que mapeia todos seus processos e identifica as principais ações que vão ajudar no seu crescimento.
Conte com especialistas para impulsionar seus resultados de forma assertiva através da estruturação de estratégias baseadas em uma metodologia própria.
Fale conosco e saiba como a consultoria de marketing digital da Mutum pode transformar sua empresa!
